Лохотрон и прочая разводка...

[Щекачёв Николай]

А ты неправильно сделала, надо было взять кашелёк первой и отдать владельцу, хоть почеловечески поступила бы и не лоханулась, а если не успела поднять, то не соглашайся! Чужие деньги - не твои деньги! Бесплатный сыр бывает только в мышеловках!

[xksvkvadrate]

В данный момент во всех магазинах Техно видео и М видео проходит акция продажи в кредит бытовой техники Информация о данной акции рекламируется по телевидению и радио в рекламных сообщениях По данной акции указана цена бытовой техники и продажа её в кредит. Сказано что кредит оформляется на 20 месяцев без комиссии, первого взноса и переплат. Также даже указывается которую покупатель будет вносить ежемесячно за данный кредит.

Однако, когда берёшь данную ежемесячную оплату и умножаешь на 20 месяцев удивляешься, что цена указанная за товар на ценнике почему то меняется минимум на 1500 руб в большую сторону. Начинаешь оформлять товар и ещё больше удивляешься. Первое, что тебе предлагают это оформление с первым взносом который составляет 10% от стоимости. Если ты указываешь на рекламное объявление, что там без данного взноса, то тебе тут же навязывают страховку, которая составляет туже сумму. Начинаешь узнавать , что это за страховка, то отвечают, что это гарантия на товар. Когда спрашиваешь на сколько она, отвечают на год. Возникает второй вопрос - В соответствии с законом и документами на товар, гарантия указывается в тех паспорте данного товара и она всегда превышает предлагаемую магазином. На лицо простое вымогательство. Далее какое гарантийное обслуживание может предоставлять торгующая организация, для этого существуют сервисные центры и в случае поломки тот же магазин отправляет Вас к ним, где либо эти центры ремонтируют, либо отказывают Вам. Далее ещё интереснее. Если вы всё же решаетесь взять данный товар, то оказывается, что первоначальный взнос уходит непонятно куда и не учитывается в стоимости товара.

К сумме товара вдруг прибавляют проценты банка, которые составляют не менее снова 10 -20% и комиссионные. В результате Вам доводят сумму выплаты за данный товар которая составляет уже не менее 4 - 8 тыс рублей больше указанной по рекламе. Это так называемая акция "Без переплаты" Вот такой у нас бесплатный сыр в мышеловке

[Vanilla]

Как человек Мегафону миллион рублей за роуминг задолжал.

Мегафон Владимир. Мобильный беспредел продолжается.

Не часто в жизни случаются ситуации, о которых хочется рассказать. Но бывают и такие жизненные моменты, молчать о которых просто нельзя, по многим причинам. С одной стороны нужно рассказать о проблеме, которая возникла на ровном месте, а с другой, чтобы люди узнали, в какую ситуацию может попасть каждый, сам того не подозревая.

Вместо предыстории
Отправляясь со своей супругой в свадебное путешествие на остров Крит, мы решили взять с собой ноутбук и 3G-модем от Мегафона, чтобы въехав в Москву мы могли подключиться к интернету и владеть текущей ситуацией о пробках, дабы не опоздать в аэропорт на свой рейс. Следует сразу оговориться, что тариф, к которому мы подключились, подразумевает безлимитный интернет за абонентскую плату 699 рублей в месяц, а договор оформлен на маму супруги, т.к. в момент покупки комплекта 3G, паспорт при себе был только у нее. Со своей задачей модем успешно справился, на рейс мы успели.

Прибыв на место и расположившись в отеле, у нас, как у людей прогрессивных и постоянно пользующихся интернетом, появился интерес, будет ли работать 3G Мегафон в Греции. Установив модем в ноутбук, мы успешно подключились к интернету по протоколу WCDMA, стандарта 3G, о чем свидетельствовал синий индикатор на модеме. Первым делом мы отправились на сайт Мегафона искать информацию о том, сколько стоит данная услуга за границей. Не найдя там никакой информации о роуминге в 3G сетях, мы решили поступить простым способом — проверить, сколько спишут денег с нашего счета, за то что мы пробыли в интернете несколько минут и посетили несколько сайтов. Проверив свой баланс, мы обнаружили, что он положительный и составляет 687 рублей 24 копейки. В сложившейся ситуации мы решили не ограничивать себя во времени, проведенном в сети, а также в количестве скаченной информации, раз уж услуга настолько доступна, и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой, что если баланс опустится до 0 рублей, то нас попросту отключат, как это делают с телефонами. На следующий день мы опять проверили баланс — без изменений, на лицевом счету все та же сумма.

Подключив модем в очередной раз, сеть 3G уже была недоступна, а операция проверки баланса была неосуществима, т.к. отсутствовала сеть. Проведя еще несколько безрезультатных попыток подключения и проверки баланса, мы поняли, что видимо наши средства на счету закончились, и нас отключили. В телефонном разговоре мы попросили своих знакомых пополнить нам счет через терминал на 1000 рублей, что они успешно и сделали.

Развитие событий
На следующий день, нам позвонила мама жены и сообщила, что у нее состоялся телефонный разговор с начальником службы безопасности Мегафона, в котором он рассказал ей, что дочь подставила ее, используя оборудование 3G в Греции. Сумма долга за пользование интернетом превосходит миллион рублей. Начальник СБ просил встретиться, где он документально мог бы это подтвердить. Сказать, что мы были в шоке — это ничего не сказать. Тем не менее, мы успокоили маму и сказали, что по приезду из Греции мы сами встретимся с этим человеком и обсудим сложившуюся ситуацию. Наверное, не нужно доказывать, что эта новость испортила свадебное путешествие бесповоротно.

Мегафон. Начальник службы безопасности.
По приезду мы созвонились с начальником службы безопасности Мегафона и договорились о встрече, на которую пришли втроем — я, жена и ее мама. Со стороны Мегафона присутствовали 2 человека, сам начальник СБ и еще какой то человек, не представился кто он. Разговор состоялся в ключе того, что мы пользовались услугами GPRS (неясно почему GPRS, когда это было 3G), за которые греческий оператор выставил счет Мегафону, а следовательно Мегафон выставляет нам счет, который мы должны оплатить, в размере 1 055 712,87 рублей. На данную просьбу мы ответили возражением — как так получилось, что ваша компания любезно оказала нам «кредит доверия» на такую сумму? Вообще то мы вас об этом не просили. Если у нас кончились деньги на лицевом счету, то почему вы просто не отключили нас? Сейчас, даже в банке в кредит 1 000 000 рублей дают далеко не каждому, а ваша доброта просто не знает границ. На что получили ответ — мы не имеем права не предоставить услугу. Как не имеете? На счету одного из наших мобильных телефонов было 500 рублей, так на нем даже сеть не появилась! Почему не предоставили услугу? Где логика? Начальник службы СБ ответил, что не отключили нас потому, что к ним информация поступает только спустя несколько дней и вы (т.е. мы) самостоятельно должны были узнать расценки на услуги, которыми пользовались у греческого оператора!!! Извините, возразили мы, но договор то у нас заключен с вами, причем тут греки?

Видя, что разговор у нас не получается, наш оппонент попытался нас обвинить в безграмотности, на что мы ему возразили, что пользовались вашими услугами, расценок на которые нет ни в одном вашем же источнике информации.

Далее последовал вопрос — кто и когда оплатит счет? На что был дан однозначный ответ — никто и никогда. Видимо есть люди, которые предполагают, что мы сейчас пойдем домой, возьмем с полки миллион и принесем добрым людям, которые нам оказали столь любезную услугу.

Про фразы «приготовьтесь продавать квартиру и машину» долго рассказывать, наверное, смысла не имеет. Не буду утверждать, что нас пытались запугать, но фразы такие звучали, в том числе, во время первого разговора тещи с этим начальником.

Перед уходом, мы попросили начальника СБ предоставить нам нужную информацию по операциям нашего счета и баланса. Он любезно попросил нас обратиться с этой просьбой в офис обслуживания клиентов, куда мы и отправились.

Мегафон. Офис обслуживания клиентов.
После приветствия, предъявления паспорта и прочих моментов, определяющих личность обратившегося, у нас состоялся следующий разговор с девушкой обслуживающей клиентов. Некоторые фразы я процитирую не дословно, могу ошибиться в нескольких словах:
— Можете предоставить нам информацию о том, когда и сколько раз мы делали запрос проверки баланса в таких то числах, и какой нам приходил ответ?
— Нет, эта информация отображается только на дисплее вашего телефона
— Хорошо. Предоставьте, пожалуйста, нам информацию о том, как изменялся наш баланс с такого то по такое то число.
— 15-ого числа баланс положительный, 16-ого положительный.
— Спасибо. Распечатайте нам эту информацию.
Девушка уходит, консультируется с другим менеджером, которая совершает какой то звонок.
— Вам эта информация для суда нужна?
— Нет, просто хотим, чтобы была у нас.
— Это нужно решать через службу безопасности.
— Так мы только оттуда и идем, нас послали за информацией к вам.
Уходит делать звонок.
— Начальника СБ нет на месте, распечатать информацию невозможно.
— Как невозможно? Почему?
— Она отображается на экране монитора, но распечатать ее возможности нет.
— Хорошо. Дайте, пожалуйста, нам письменный отказ от предоставления этой информации.
Девушка опять уходит звонить.
— Мы не можем дать вам такую справку. Оставьте ваш телефон, с вами свяжутся наши юристы.
Оставляем номер.
— Скажите, пожалуйста, на нашем тарифе с модемом 3G предусмотрена услуга, позволяющая абоненту уходить в минус?
— Нет.
— А какой вообще максимальный «кредит доверия» допустим в Мегафоне? Насколько абонент максимально может уйти в минус?
— Максимальная сумма кредита 900 рублей.
— Спасибо. Скажите, почему не приостановили действие нашего договора, когда вами была зафиксирована первая отрицательная сумма баланса в размере минус несколько тысяч рублей на нашем номере?
Тишина.
— Девушка, запишите, пожалуйста, от руки ту информацию, которую Вы не смогли нам распечатать.
Менеджер записывает нам поэтапное уменьшение нашего баланса — число, время, дата, баланс. В свою очередь мы записываем ее фамилию, чтобы в случае «внезапного изменения» этих данных, у нас на руках осталась информация, записанная от руки менеджером Мегафона.
Уходим. Вечером звонят из Мегафона и сообщают, что они не могу нам предоставить запрашиваемую нами информацию. Они могут это сделать только по запросу суда.

Письмо
28 июля приходит письмо с предложением оплатить услуги связи Мегафона в размере 1 055 712,87 рублей в течение 10 дней. В случае неоплаты будет рассмотрен вопрос о взыскании с нас неустойки в размере 1% от суммы долга, за каждый день просрочки, вплоть до погашения задолженности. Т.е. примерно 10 000 рублей в день. Кроме того, Мегафон грозится внести наши данные в списки должников, в связи с чем, у нас могут возникнуть сложности при получении банковских кредитов, подключения у других операторов связи и других случаях.

Обращаемся за помощью к юристам. Юристы в шоке от ситуации. Тем не менее, помогают нам составить ответное письмо, с заявлением об отказе исполнения договора, в связи с тем, что Мегафон нарушил закон о защите прав потребителей, который гласит о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация должна содержать цену в рублях и условия их приобретения.

Повестка в суд.
2 сентября приходит письмо из Ленинского суда г. Владимира с иском Мегафона и пакетом документов, предоставленных им в суд. Назначены предварительные слушания по делу 9 сентября 2010 года. Истец — Мегафон Москва.
Тот самый Мегафон Москва просит суд взыскать с нас вышеуказанную сумму и НАЛОЖИТЬ АРЕСТ НА КВАРТИРУ И ГАРАЖ, принадлежащий матери жены, в силу того, что ее доход является нестабильным и возможности неисполнения обязательств по данному иску.

Суд.
В ходе судебных разбирательств, выясняется, что абонент, ставя подпись в договоре (это 1 лист бумаги с информацией о пользователе, паспортные данные и т.д.), соглашается с дополнительными условиями оказания услуг ОАО Мегафон (это такой документ на 22 листах, который размещен на сайте мегафона), о чем свидетельствует несколько строчек мелкого шрифта в подписанном договоре. Т.е. подписав ни в чем невинную бумажку, абонент согласился с тем, что прочитал и согласен с дополнительными условиями, размещенными на сайте и занимающим 22 листа, как указано выше. Оказывается, что в этих условиях написано на счет оказания услуг в роуминге, задержек баланса и т.д. Естественно, перед тем, как поставить подпись на договоре, менеджер компании Мегафон даже словом не обмолвился об этих дополнительных условиях и что их нужно хотя бы почитать. Кроме того, понятно, что информацию на сайте можно спокойно менять уже после того как договор подписан.

Второй важный момент. Мегафон нам выставляет счет на пользование GPRS-услугами. Но мы то четко знаем, что пользовались именно соединением по стандарту 3G, о чем нам указывал цвет индикатора модема, да и на телефонах у нас тоже горели значки 3G. Технический директор Владимирского филиала Мегафона на суде пояснил, что пакетные данные, предаваемые по стандартам GPRS и 3G — называются GPRS-пакетами, и соответственно расценка на 3G-соединения такая же, как и на GPRS. Я конечно далеко не специалист в этих тонкостях, но очень сильно сомневаюсь в правдивости этой информации. Иначе, зачем МТС указывает, что существует именно 3G-роуминг? (http://www.mts.ru/services/3g/roaming/). А Билайн предупреждает, что тарификация на 3G такая же, как на GPRS (http://internet.beeline.ru/gprs/tarifs.wbp). Мы склоняемся к версии, что нам навязывают GPRS именно потому, что нет у Мегафона расценок на 3G в роуминге ни в одном источнике информации. Кстати говоря, на сайте Мегафона аббревиатура 3G присутствует только в назывании тарифов, опций и оборудования.

Еще одну занимательную деталь подметил тот же Технический директор. Оказывается, что баланс абонента и объем оказываемой ему услуги в процессе ее оказания — никак не связаны! Т.е., грубо говоря, можно на счету иметь 1 рубль и получить услуг от сотового оператора на 1 000 000 рублей, это в роуминге.

В настоящее время слушания по делу продолжаются, разбирательства идут полным ходом. Следующее заседание назначено на 16 декабря 2010 года и, скорее всего, оно будет последним, на котором будет вынесено решение суда по данному иску Мегафона.


Безусловно с юридической точки зрения этот человек "попал". Контракт подписан, условия приняты. Речь скорее о поведении Мегафона: подождать, пока чел потратит миллион, а затем предъявить счет. Да еще хамское поведение СБ и сотрудников офиса продаж

[VitaSIN]

Сообщение от Dimak

Война на мошейников с короткими номерами СМС

Новый виток развития подобного мошенничества. Теперь на просьбу убрать баннер с экрана, требуют воспользоваться услугами платежных терминалов.

Хотелось бы предупредить пользователей быть бдительными в преддверии праздников, активность мошенников увеличивается.

[VitaSIN]

Сообщение от VitaSIN

Новый виток развития подобного мошенничества.

За 2 дня уже трое. Причем, в одном случае человеку пришло сообщение от друга со ссылкой на некий ресурс, содержащим якобы новогодний прикол, в другом предложили обновить плагин Adobe FlashPlayer.

[Vanilla]

А вот и развязка истории выше

«Мегафон» проиграл миллион за роуминг

Ленинский районный суд Владимира отклонил ходатайство оператора сотовой связи «Мегафон» о взыскании с пенсионерки Галины Пустынской более 1 млн рублей. Компания требовала компенсировать расходы за скачивание нескольких серий сериала «Интерны» с помощью 3G-модема в международном роуминге. Зять и дочь ответчицы, Роман и Анна Симоновы, пользовались устройством с siм-картой, зарегистрированной на ответчика, во время свадебного путешествия на Крит. Через несколько дней после возвращения из-за границы Пустынская получила счет от «Мегафона».
По словам адвоката Пустынской, при нахождении в международном роуминге расчеты оператора с ответчиком шли по кредитной схеме, на что абонентка не давала согласия. Модем скачивал контент и при отрицательном балансе, а данные о расходах средств на счете пришли с опозданием более чем на сутки.
«Договор об оказании услуг заключен в соответствии с законодательством, услуги были оказаны, за них обязаны заплатить», – заявила «Газете.Ru» пресс-секретарь «Мегафона» Татьяна Иванова. Представитель «Мегафона» уточнила, что услуги по договору с Пустынской оказывал греческий оператор Wind Hellas. 90% суммы иска «Мегафона» составляли его выплаты Wind на 890 тысяч рублей – эти документы были представлены в суд, добавляет директор по связям с общественностью «Мегафона» Петр Лидов. «Мегафон» несколько раз предлагал ответчику подписать мировое соглашение, его сумма не раскрывается, добавляет он. «Мы готовы были в несколько раз снижать сумму иска», – говорит Лидов: компания понимает, что «люди сделали это не специально, а также то, что ответчик – пенсионер с невысоким уровнем дохода».
Но суд отклонил ходатайство «Мегафона». О победе в суде Роман Симонов написал на своей страничке в «Живом журнале». Представитель «Мегафона» заявил «Газете.Ru», что компания не согласна с решением суда и будет его обжаловать

[xksvkvadrate]

Вспомнил один из случаев, когда знакомый приобрёл "сие чудо", пылесос "Кирби" за приличную сумму.
Извините, но это пи... 90 000 за пылесос? Да лучше б/у "Ладу" купить.

[Vanilla]

Поступил мне на сотовый звонок с питерским кодом 812 336 31 29. Я незнакомые номера, как правило, шлю лесом. Но когда они позвонили в шестой раз, решила погуглить. Первое что выдал интернет – мошенники! Звонят и днем и ночью месяцами, музыку ставят, молчат, грозятся концом света, предлагают связь, лечение, охрану, соцопрос ; разыгрывают сценарий «мама, я попал в аварию - нужны деньги»… При перезвоне на этот номер говорят, что номер не существует. При очередном их звонке поздним вечером любопытство взяло вверх и я подняла трубку, тем паче, что я была готова если чЁ.
В итоге, звонили с «Метро кеш энд Кэрри". Интересовались, подписана ли я на услугу смс рассылки и почтовой рассылки их каталогов. Я на всякий случай все же позвонила на их горячую линию, мне подтвердили, что действительно проводят такие обзвоны силами, в том числе, call-центров.

812 336 31 29 - это звонок с переадресацией через электронную систему IP-телефонии.
У меня все обошлось, но все же будьте осторожней! Если Вам кто-то с такого номера позвонил и что-то криминально-подозрительное предлагает, то приобретя предлагаемый Вам товар и услугу, никогда не найдёте концов.

[xksvkvadrate]

На днях как раз у знакомых был случай. Сын их учиться в Москве, звонок поступил на номер матери и пригрозили чтобы в течении 1 часа перевели деньги в размере 50 тысяч рублей на такой-то счёт, при этом на заднем фоне был голос сына. Сообщили что сын попал в проблемную ситуацию и решение её только такое, сразу же бросили трубку.
Мать конечно сразу же в панику, звонки на телефон сына не удались по случайности был отключен...
Всё закончилось в лучшую сторону, это был развод, благо у них были родственники в Москве, сразу же поехали искать их сына. Он был на парах, где заставляют откл. телефоны

[Русак]

В наш провинциальный городок тоже заполонила болезнь МММ, люди вкладывают свои накопления и некоторые уже снимают. Неужели государство вырастило дураков и не думала, что этими дураками воспользуются другие?!...